Реклама показывается в другом городе: что проверить в Яндекс Директе

Что изменилось в геотаргетинге Директа 31 августа?

Коротко: Директ стал учитывать больше сигналов о том, где человек живёт и где собирается покупать. Настройку «расширенный геотаргетинг» убрали из кампаний.

Геотаргетинг - это выбор регионов, в которых показывается реклама. 31 августа 2026 года Яндекс объявил его обновление и описал новую логику так:

Поэтому в отчётах вы можете увидеть клики из других городов и регионов. Объявление может увидеть человек, который сейчас находится в другом городе или даже в другой стране. По словам Яндекса, если высока вероятность покупки в регионе таргетинга, такому человеку «всё равно может быть показано ваше объявление».

В кампаниях после обновления:

• Новые алгоритмы включились в действующих кампаниях автоматически. Способа вернуть прежнее поведение Яндекс не описал.
• Настройка расширенного геотаргетинга, как сказано в новости, «больше неактуальна и стала недоступна в кампаниях».
• Для управления остались регионы показа и корректировки ставок.

Яндекс обещает рекламодателям больше переходов и конверсий. Практики оценивают обновление осторожнее. Автор блога «Анти-Хайп Маркетолог» на vc.ru пишет: «дополнительная конверсия ещё не означает дополнительного клиента». Прежде чем записывать такие конверсии в плюс, проверьте, можете ли вы обслужить человека из другого города.

Почему реклама показывается в другом городе?

Коротко: обычно это штатная работа Директа или погрешность в определении региона. Причин четыре, и у каждой своя проверка.

1. Новый алгоритм Директа. Человек живёт в вашем регионе, но сейчас в командировке или отпуске. Директ учитывает, где он обычно покупает, и может показать ему рекламу. В отчёте такой клик попадёт в другой регион местонахождения.
2. Запрос с названием вашего города. Пример самого Яндекса: человек из Москвы ищет «магазин цветов в Санкт-Петербурге». Для Директа он планирует покупку в регионе рекламодателя. Клинике, организатору мероприятий или гостинице такой человек часто и нужен: люди ищут услугу заранее, перед поездкой.
3. Регион определился неточно. По справке Яндекса, город устройства определяется по IP-адресу, а «у мобильных провайдеров IP-адреса не закрепляются за конкретными городами». VPN и прокси тоже подменяют регион. Человек может находиться в соседнем квартале, а в статистике числиться в другой области.
4. Регионы в самой кампании. Откройте настройки и посмотрите, какие регионы указаны. Регион могли расширить для теста и забыть вернуть. Бывает и так, что в одну кампанию собраны города с разной ценой клика.

Первые две причины - это работа алгоритма, их учитывают при чтении отчётов. Третья даёт погрешность в статистике, а четвёртую исправляете вы или ваш специалист.

Проверка регионов, запросов и качества заявок входит в регулярное ведение рекламы. Если хотите, чтобы этим занимался специалист, который смотрит на заявки и продажи, обсудим ваш проект.

Как увидеть, откуда на самом деле приходят люди?

Коротко: в Мастере отчётов Директа поставьте рядом группировки «Регион таргетинга» и «Регион местонахождения». Потом посмотрите расход и конверсии по городам.

Марат Аксанов в разборе на ppc.world объясняет разницу так: «Регион таргетинга показывает, за какой регион вы заплатили; регион местонахождения показывает, откуда физически пришел человек». В материалах Яндекса для рекламодателей сказано, что распределение по географии в отчётах строится «на основе фактического местонахождения пользователей».

Порядок проверки:

1. Откройте Мастер отчётов в Директе и выберите период не короче месяца. Если кампании работали и до 31 августа, возьмите август и сентябрь отдельно, чтобы сравнить.
2. Добавьте группировки «Регион таргетинга» и «Регион местонахождения». С мая 2026 года их можно разбить по стране, округу, области и городу.
3. Выведите столбцы: показы, клики, расход, конверсии, цена конверсии.
4. Отсортируйте строки по расходу. Отметьте те, где регион местонахождения лежит за пределами вашей зоны работы.
5. Посчитайте, какая доля расхода пришлась на отмеченные строки и сколько конверсий они дали.

Условный пример, цифры придуманы для иллюстрации. Сервис по ремонту техники работает только в одном городе. За месяц 8% расхода пришлось на клики с регионом местонахождения «Москва», и конверсий по этим строкам две.

Обе конверсии оказались звонками местных жителей, которые были в поездке, поэтому такой расход можно оставить. Если бы звонили москвичи, к которым мастер не поедет, настройки пришлось бы менять.

Как сверить отчёт Директа с Метрикой и заявками?

Коротко: отчёт Директа фиксирует, где человек был в момент клика. Город клиента берите из заявок и CRM.

1. В Метрике откройте отчёт «География»: Отчёты → Аудитория → География. Оставьте в отчёте только визиты из Директа с помощью сегмента по источнику трафика.
2. Сравните города с отчётом Директа. Цифры будут расходиться: Метрика считает визиты, Директ считает клики, а регион мобильного интернета определяется с погрешностью.
3. Выгрузите заявки за тот же период и отметьте город клиента: из формы, из разговора, из адреса доставки или выезда.
4. Посчитайте, сколько заявок пришло от людей, которых вы не можете обслужить.

Решение принимайте по последней цифре. Бюджет уходит впустую там, где за кликами из другого региона идут заявки, которые менеджер отклоняет из-за географии. Как проверить, что форма и цели в Метрике считают заявки правильно, я разбирал в статье «Клики есть, заявок нет: что проверить в Яндекс Директе».

Когда показы в другом городе нормальны, а когда это расход без клиентов?

Коротко: показы в другом городе полезны, если вы можете обслужить такого клиента или человек ищет вашу услугу перед поездкой к вам. Если обслужить его вы не можете, это расход без клиентов.

Автор блога «Анти-Хайп Маркетолог» на vc.ru предлагает сравнить период до и после обновления. Если доля заявок, которые вы не смогли обслужить из-за географии, не выросла, новый алгоритм, скорее всего, не создаёт заметной проблемы.

Что можно настроить, если чужие регионы тратят бюджет?

Коротко: исключить регион из показа, понизить ставку корректировкой или вынести регион в отдельную кампанию. Отдельной настройки, чтобы выключить новый алгоритм целиком, нет.

1. Исключить регион. В настройках геотаргетинга регион можно исключить из показа. Пример из справки Директа: показывать рекламу в Московской области, но исключить Балашиху. В справке по корректировкам сказано: «Чтобы исключить показы в регионе, удалите его из таргетинга».
2. Понизить ставку. Корректировка по региону меняет ставку в диапазоне от -90% до +1200%, поэтому полностью убрать показы корректировкой нельзя. По справке, корректировку по региону задают только для кампании, для отдельной группы объявлений её не настроить. В новости от 31 августа Яндекс пишет про регион таргетинга «в группе» и корректировки, так что точное место настройки проверьте в своём кабинете.
3. Вынести регион в отдельную кампанию. Справка Директа предлагает этот вариант, если по статистике видно, что жители разных регионов по-разному реагируют на ваше предложение: «При выставлении ставок для одного региона вам не придется учитывать конкуренцию в другом». Так стоит сделать, например, если вы работаете в двух городах с разной ценой клика.
4. Назвать зону обслуживания в объявлении и на сайте. Если вы работаете в одном городе, напишите это в тексте объявления и на странице. Добавьте в форму поле «Город» или уточняйте его при первом звонке. Показы от этого не изменятся, но часть людей из других регионов не станет оставлять заявку. В ваших данных при этом появится город клиента.

Перед исключением региона посмотрите его расход и заявки хотя бы за месяц, чтобы не отрезать собственных клиентов, которые ищут вас из поездки.

Какие советы про геотаргетинг устарели?

Коротко: совет «отключите расширенный геотаргетинг» больше не выполнить: этой настройки в кампаниях нет.

До обновления расширенный геотаргетинг учитывал запросы с названием города. В статье практика на vc.ru описано, что с ним объявление могло не показаться, если человек указал в запросе другой город. Яндекс в новости подтверждает этот эффект: раньше объявления «могли не показываться по части релевантных запросов».

В 2024-2026 годах выходили инструкции, где первым шагом советуют выключить эту настройку. Если специалист или статья предлагают именно это, проверьте, учитывает ли автор обновление 31 августа 2026 года. Как новый алгоритм обрабатывает запрос с названием города за пределами вашего региона, Яндекс публично не описал.

Что попросить у специалиста по итогам проверки

Коротко: попросите отчёт по регионам местонахождения, долю расхода вне зоны работы и решение по каждому такому региону.

• Отчёт Мастера отчётов с группировками «Регион таргетинга» и «Регион местонахождения» за месяц, с расходом и конверсиями.
• Долю расхода и заявок из регионов, где вы не работаете, за месяц до 31 августа 2026 года и за месяц после.
• Список заявок, отклонённых из-за географии, и сумму расхода на эти регионы.
• Решение по каждому проблемному региону с причиной: оставить, понизить ставку, исключить или вынести в отдельную кампанию.
• Дату следующей проверки. Для кампаний с заметным бюджетом регионы разумно смотреть раз в месяц.

Если на чужие регионы уходит заметная часть денег, пересмотрите и план расходов. Как считать его от экономики продажи, описано в статье «Как рассчитать бюджет на Яндекс Директ».