Мастер отчётов в Директе: что владельцу проверять раз в неделю

Что изменилось в Мастере отчётов в 2026 году?

Коротко: летом 2026 года Директ перешёл на новый Мастер отчётов. Старые ссылки открывают новый интерфейс, сохранённые отчёты не перенеслись, часть настроек переехала.

Мастер отчётов - раздел Директа, где собирают статистику: сколько потрачено, сколько было кликов и конверсий, по каким кампаниям, запросам и площадкам. В мае ppc.world сообщал о планах Яндекса: с 8 июня оставить в интерфейсе ссылки только на новый инструмент, с 22 июня перенаправлять туда старые ссылки на отчёты. В сентябрьском разборе ppc.world уже написано, что с 22 июня новый Мастер стал основным, а ссылки на старую версию открывают новый интерфейс.

Что это значит для владельца:

1. Отчёт, который подрядчик когда-то сохранил и прислал ссылкой, мог перестать открываться в привычном виде. Отчёты старой версии придётся собрать заново: вручную, из Библиотеки отчётов или с помощью ИИ-помощника, так сказано в справке «Сохранение отчетов».
2. Фильтры по показателям теперь находятся в настройках столбцов, а отдельный фильтр работает по группировкам. Это описано в справке «Чем новый Мастер отчетов отличается от прежней версии инструмента».
3. Появились раздел «Мои отчёты» с настройкой доступа, отдельная кнопка, чтобы поделиться отчётом, и Библиотека готовых отчётов.

Как открыть Мастер отчётов и какой доступ нужен владельцу?

Коротко: в меню Директа выберите «Статистика» → «Мастер отчётов». Чтобы открыть отчёт по ссылке от подрядчика, ваш логин должен иметь доступ к рекламному аккаунту, хотя бы на чтение.

Попасть в Мастер отчётов можно из трёх мест (справка «Мастер отчетов»):

• из меню Директа: Статистика → Мастер отчётов;
• из списка кампаний: кнопка Статистика под названием кампании или значок напротив неё; если отметить несколько кампаний, внизу появятся кнопки перехода к статистике;
• со страницы редактирования кампании: значок справа от названия, пункт Статистика.

Ссылка на отчёт работает только внутри аккаунта: «Отчет доступен пользователям, у которых есть доступ к вашему аккаунту», - сказано в справке «Поделиться отчетом». Подрядчик может прислать ссылку, но без своего доступа вы её не откроете.

Для просмотра хватит уровня «Только чтение»: в справке «Управление представителями» это просмотр настроек кампаний и статистики без доступа к балансу и оплате. Если своего логина в аккаунте нет, начните с него. Как устроены права на кабинет и что делать, когда главный представитель - подрядчик, я разбирал в статье «Смена подрядчика в Директе: как сохранить кабинет и статистику».

Из чего состоит отчёт: группировки, метрики, период?

Коротко: отчёт задают три вещи: период, группировки (как разрезать данные) и метрики (какие цифры показать). Для недельной проверки берите детализацию по неделям, цель, которая означает реальное обращение, и ту же модель атрибуции, что в настройках кампаний.

Группировка - это срез данных: по чему разбить статистику, например по кампаниям, запросам, площадкам или регионам. По каждой группировке метрики показывают расход, клики и конверсии. Это разделение описано в справке «Группировки и метрики».

Для недельного отчёта владельцу обычно хватает таких метрик:

• Расход - сколько денег ушло;
• Клики - сколько было переходов по объявлениям;
• Конверсии - сколько визитов с выполненной целью принесла реклама;
• CPA - цена одной конверсии;
• CR - доля визитов с выполненной целью среди всех визитов.

Эти названия метрик взяты из справки «Как оценить результат performance-кампании».

Разбивку по времени задаёт детализация: по дням, неделям, месяцам, кварталам или годам (справка «Детализация»). Для еженедельной проверки удобна разбивка по неделям за последние 6-8 недель: видно, растёт расход или падает, и как меняется цена конверсии.

В настройках отчёта выбирают цель и модель атрибуции. Цель - действие посетителя на сайте, например отправка формы. Конверсией Директ считает визит, в котором цель выполнена, и в отчёте конверсии считаются по выбранной цели. Допустим, выбрана «Отправка формы», а часть форм присылают боты: тогда цифры в отчёте будут лучше реальных заявок. Об этом подробнее в статье «Оплата за конверсии в Директе: когда вы платите за спам».

Модель атрибуции - правило, по которому конверсия приписывается одному из переходов посетителя. Мастер отчётов показывает статистику по любой модели, это указано в справке «Модели атрибуции». Отчёт по другой модели, чем в настройках кампаний, может показать другие цифры, поэтому уточните у подрядчика, какая модель там стоит.

При ведении Директа я каждую неделю показываю клиенту расходы, заявки, стоимость привлечения и следующие шаги. Нужен такой отчёт по вашей рекламе - обсудим ваш проект.

Какие отчёты смотреть каждую неделю?

Коротко: четыре отчёта закрывают основные вопросы владельца: динамика расхода и конверсий по неделям, результат по кампаниям, поисковые запросы и площадки РСЯ. Пятый, по регионам, нужен, когда реклама может показываться в городах, где вы не работаете.

Собрать и сохранить отчёт может подрядчик. Справка не уточняет, можно ли сохранять отчёты с уровнем «Только чтение», поэтому при доступе только на чтение поручите это ему.

Основной недельный отчёт собирается так:

1. Откройте Статистика → Мастер отчётов.
2. Задайте период за последние 6-8 недель.
3. Включите детализацию по неделям и добавьте группировку по кампаниям.
4. Выберите метрики Расход, Клики, Конверсии, CPA и CR.
5. Укажите цель, которая означает реальное обращение, и модель атрибуции из настроек кампаний.
6. Сохраните отчёт в «Мои отчёты» с доступом для всех представителей аккаунта.

Поиск и Рекламную сеть Яндекса (РСЯ) лучше оценивать отдельно: у них разная аудитория и разная цена результата. Когда Поиск и РСЯ разнесены по разным кампаниям, разницу видно уже в отчёте по кампаниям. Подробный порядок такой проверки есть в статье «Клики есть, заявок нет: что проверить в Яндекс Директе».

Отчёт «Поисковые запросы» хранит данные только за последние 180 дней. Не все запросы показаны отдельной строкой: запросы, сделанные меньше часа назад, и запросы без кликов с незначительным числом показов собраны в строке «Другие поисковые запросы». Из этого же отчёта специалист может сразу добавить ненужные фразы в минус-фразы, то есть слова, по которым реклама больше не будет показываться.

В отчёте «Площадки» можно запретить показы на выбранных площадках. Название площадки, где показы уже запрещены, отображается серым. В обоих отчётах по умолчанию используются цели и атрибуция из настроек кампаний.

Несколько кликов без заявок на площадке или по запросу за одну неделю - слишком мало данных для решения об отключении. Смотрите, повторяется ли картина несколько недель подряд, и спрашивайте подрядчика, какое решение он принял и почему.

Про регионы есть отдельный разбор: «Реклама показывается в другом городе: что проверить в Яндекс Директе». Расход выше недельного бюджета объясняет статья «Почему Директ потратил больше: недельный бюджет и перенос остатка».

Почему цифры в отчёте не совпадают с Метрикой и заявками?

Коротко: Директ считает только клики по объявлениям, Метрика - все визиты на сайт, а в вашей CRM или почте лежат реальные обращения. Сравнивайте Директ со специальными отчётами Метрики по Директу, с одинаковой моделью атрибуции, и учитывайте, что данные за последние дни могут уточняться.

Справка «Вопросы по статистике» советует сравнивать статистику Директа только со специальными отчётами Метрики по Директу. Причина в том, что Метрика учитывает все визиты на сайт, а Директ только клики по объявлениям. Там же перечислены другие причины расхождений: к части кампаний не привязан счётчик Метрики, отчёты построены по разным моделям атрибуции, у посетителя стоит блокировщик рекламы, посетитель ушёл раньше, чем загрузился счётчик.

Клики, которые система признала ошибочными или недействительными, в отчёты Директа не попадают, и деньги за них не списываются, сказано в той же справке.

Свежие данные стоит проверять с запасом. В документации API Директа «Как получить актуальную статистику» сказано, что стандартный период стабилизации данных составляет до трёх дней. Документ написан для разработчиков, но из него следует, что цифры последних двух-трёх дней недели могут ещё измениться, поэтому итог недели надёжнее смотреть ближе к середине следующей.

Конверсия в Директе - визит, в котором выполнена цель на сайте. Сколько таких визитов закончились продажами или заявками от подходящих клиентов, видно только в вашей CRM или почте. Поэтому раз в неделю сопоставьте число конверсий в отчёте с числом обращений, которые вы реально получили, и отметьте, сколько из них были целевыми. Цифры расходятся сильно - сначала проверьте, доходит ли заявка и учитывается ли цель, по шагам из статьи про клики без заявок.

На время, пока кабинет Директа и Метрика недоступны, ведите такой подсчёт по CRM и звонкам по дням, а после восстановления сверьте его с отчётом. Порядок действий описан в статье «Кабинет Яндекс Директа недоступен: что делать, пока реклама идёт».

Как получить отчёт от подрядчика и не потерять его?

Коротко: попросите подрядчика сохранить недельный отчёт в «Мои отчёты» с доступом для всех представителей аккаунта. Тогда он будет лежать в вашем кабинете и откроется без пересылки. Ссылка, созданная кнопкой «Поделиться», работает ограниченный срок, ссылка из адресной строки открывается только у её автора.

Сохранённый отчёт можно сделать доступным только себе или всем представителям аккаунта (справка «Сохранение отчетов»). Сохранённые отчёты находятся на вкладке «Мои отчёты» в разделе «Статистика». Отчёт с доступом для всех представителей вы откроете сами в любой момент.

Ссылки на отчёт работают с ограничениями (справка «Поделиться отчетом»):

• ссылка, скопированная из адресной строки браузера, открывает отчёт только тому, кто её скопировал;
• у ссылки, созданной кнопкой «Поделиться», есть срок действия, он указан в оповещении при копировании.

Менеджеры продукта Яндекса в интервью ppc.world называли срок три месяца и советовали для постоянного отчёта сохранять его в «Мои отчёты»: для такого отчёта формируется постоянная ссылка.

Выгрузить отчёт в файл тоже можно. По данным ppc.world, Мастер отчётов выгружает данные в форматах XLSX и CSV. Файл удобно хранить у себя и сравнивать с выгрузкой заявок из CRM.

Ещё в Директе есть ИИ-помощник: «ИИ-помощник сам построит отчет по вашему запросу», - обещает справка «Мастер отчетов». Возможности помощника пока ограничены, это оговорено в справке «ИИ-помощник в Директе». Поэтому собранный им отчёт стоит проверить: те ли выбраны период, цель и кампании.

Что попросить у специалиста по итогам проверки

Коротко: постоянный недельный отчёт в вашем кабинете, объяснение решений по запросам и площадкам и короткий комментарий к каждой заметной перемене.

• Ваш логин в аккаунте Директа хотя бы с уровнем «Только чтение», если его ещё нет.
• Недельный отчёт в «Мои отчёты» с доступом для всех представителей аккаунта: детализация по неделям, кампании, Расход, Клики, Конверсии, CPA, CR, цель, которая означает реальное обращение.
• Название цели и модели атрибуции, по которым построен отчёт, и подтверждение, что они совпадают с настройками кампаний.
• Сохранённые отчёты «Поисковые запросы» и «Площадки» за тот же период и список решений по ним: какие фразы добавлены в минус-фразы, какие площадки запрещены и почему.
• Раз в неделю короткий комментарий: что изменилось, почему и что будет сделано дальше.
• Разбор расхождений между конверсиями в отчёте и заявками, которые вы получили, когда ваша еженедельная сверка их показывает.